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Customer Service Agent (m/w/d) bei B2B Scale-Up

Sendify ermöglicht mühelosen Versand; dieser wird durch uns so einfach wie das Bestellen eines UberTaxis oder das Mieten einer Airbnb-Wohnung.

Über Sendify

Sendify ist ein schnell wachsendes Scale-up mit schwedischen Wurzeln, das Mitte 2020 nach Deutschland expandiert ist. Nach einer erfolgreichen Series A-Runde mit einer Investitionssumme von 5,3 Millionen Euro steht nun vor allem schnelles Wachstum an. Deshalb suchen wir aktuell nach hochmotivierten Talenten, die Teil dieser spannenden Reise werden möchten!

Im Mittelpunkt unserer Mission stehen Kleinunternehmer, die durch unsere unkomplizierte Versandlösung weniger Zeit und Geld für Logistik aufwenden sollen. Mit Sendify bekommen diese Zugang zu den günstigsten Versandtarifen bei den weltweit führenden Paketdiensten und Speditionen - und zwar ohne ein bestimmtes Mindestversandvolumen garantieren zu müssen. Die kombinierte Kaufkraft aller Sendify-User ermöglicht nämlich die Versandbuchung mit Rabatten von bis zu 85% - und das alles in einem Transport-Management-System (TMS).

Gemeinsam arbeitet unser internationales Team, das mittlerweile aus 51 Mitarbeitern besteht, an dem Ziel, Kleinunternehmer zu stärken. Nun brauchen wir für unser Office im Herzen von Berlin Verstärkung für unser 14-köpfiges Team, denn dieses soll in den nächsten Monaten um 200% wachsen. Mit dir als Customer Service Agent (m/w/d) (Vollzeit) wollen wir das Wachstum in Deutschland vorantreiben und unsere integrative Startup-Kultur bereichern!

 

Aufgaben 

  • Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und bist bestrebt, deren Anfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern zu lösen
  • Dein Ziel ist es, hervorragende Kundenzufriedenheit (4,5 auf Trustpilot) auf allen Kommunikationskanälen (Chat, Telefon und E-Mail) zu erreichen
  • Du optimierst unser operatives Geschäft durch die Entwicklung/Verbesserung von Prozessen und hilfst dabei, ein leistungsstarkes Kundenservice-Team aufzubauen
  • Du übernimmst eine Schlüsselrolle in Sachen Rechnungsverwaltung


Qualifikationen

  • Du verfügst über mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrungen in Startups oder anderen dynamischen Bereichen sind ein Plus
  • Du bringst ausgeprägte Teamfähigkeit mit und bist bereits, überall dort einzuspringen, wo du gebraucht wirst
  • Du besitzt Verständnis für Kunden und bist bestrebt, für diese einen Mehrwert zu schaffen und starke Beziehungen zu diesen aufzubauen
  • Kommunikationsfähigkeit ist deine Stärke, und zwar auf Deutsch in Wort und Schrift
  • Du legst Wert auf soziale Nachhaltigkeit und freust dich, zu einer vielfältigen und integrativen Startup-Branche beizutragen 

 

Benefits

  • Teil eines der innovativsten Scale-ups Berlins zu werden
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Ein internationales, qualitätsorientiertes & hochmotiviertes Team
  • Die Chance, dich im Einklang mit den ehrgeizigen Wachstumsplänen des Unternehmens zu weiterzuentwickeln
  • Modernes Arbeitsequipment (MacBook & iPhone)
  • Kaffee-& Obstbar, regelmäßige Afterworks & Friday Drinks!


 


Kurze Infos zu Sendify 

Firmengründung: 2015 in Schweden

Instagram: https://www.instagram.com/life... 

Standort in Deutschland: Bernauer Straße 49, Berlin

Zahl der Mitarbeiter: 51

 

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

We usually respond within two weeks

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Berlin

Rosenthaler Str. 13
10119 Berlin Directions career@sendify.de

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