Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!

Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice erfahren und dass alle Kundenanfragen reibungslos und effizient bearbeitet werden. Darüber hinaus arbeitest Du eng mit den Finance und Supply Teams zusammen und unterstützt sie bei Kundenanfragen zu Rechnungen und außerordentlichen Transportaufträgen.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen zu unserer Versandplattform und den dort angebotenen Leistungen genauso wie zu Rechnungen per Chat, Telefon oder Email und stellst einen erstklassigen Service für unsere B2B-Kunden sicher, um die Kundenbindung zu fördern.
• Du arbeitest eng mit unseren Lieferanten zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Du erstellst Gutschriften für genehmigte Forderungen und registrierst die Rückerstattungen bei der Bank.
• Du bist für die außerordentlichen Transportaufträge zuständig, und zwar von der Bewertung eingehender Versandanfragen, der Anforderung von Angeboten von unseren Partner-Spediteuren und der Angebotserstellung an den Kunden, bis hin zur Buchung selbst und anschließenden Datenpflege für die Nachverfolgung und Rechnungserstellung.
• Du führst Kreditkontrollen bei Neu- und Bestandskunden durch.

Dein Profil

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle im Kundenservice mit.
• Deine Deutschkenntnisse sind fließend, auf mindestens C1-Niveau, und du beherrschst die englische Sprache sicher (min. auf B2-Niveau).
• Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und verfügst über ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für Kunden, um enge Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
• Du arbeitest äußerst detailorientiert und strukturiert und strebst kontinuierlich danach, deine Effizienz durch gezielte Priorisierung zu verbessern.

Was du bei uns erwarten kannst

• Monatliche Health Benefits
• Bezuschusstes BVG-Ticket (oder Deutschlandticket)
• Training & Weiterentwicklung (individuelle Absprache mit Deinem Teamlead)
• Modernes Arbeitsequipment (MacBook)
• Aufgeschlossene und kooperative Kultur in einem internationalen Team
• Snacks, Obst, Drinks, Limos, Kaffee, Tee und alles was sonst noch dazu gehört, um in einem super gemütlichen Office arbeiten zu können!
• Entspannte Arbeitsatmosphäre & coole Afterworks
• Größere Veranstaltungen, wie zB unsere Sommer-Party, Company Offsite in 2023

Mehr zu Sendify

Als schwedisches Logtech Scale-up digitalisieren wir die Logistikbranche mit unserer intuitiven Versandplattform. Sendify hilft ambitionierten kleinen Unternehmen, intelligenter zu versenden. Wir verpacken Preise, Vergleiche, Buchungen und Nachverfolgung in Echtzeit in einer sauberen und einheitlichen Oberfläche, damit Kunden ihre Zeit für ihr Geschäft und nicht für die Logistik aufwenden können. Unsere Mission ist es, den täglichen Versand für kleine B2B-Unternehmen zugänglich, transparent und kollaborativ - aber vor allem bezahlbar zu machen.

In Schweden ist Sendify bereits als das benutzerfreundlichste Transportmanagementsystem für kleine Versender bekannt. Nach einer erfolgreichen Series A Finanzierungsrunde von 5,3 Millionen Euro wollen wir dies auch in Deutschland erreichen. Daher sind wir seit Mitte 2020 auch hier stark am Wachsen. Für dieses Wachstum brauchen wir hochmotivierte Talente, wie Dich!

Unsere Werte

Wir bei Sendify sind stolz darauf, dass wir nach unseren fünf grundlegenden Werten leben: Show Heart, Boost Trust, Go Beyond, Live it Up und Spark Change. Sie verkörpern unsere grundlegenden Überzeugungen und helfen uns, smarte Entscheidungen zu treffen. Kurz gesagt dienen sie uns als moralischer Kompass und helfen uns, unser Bestes zu geben und jeden Tag über uns hinauszuwachsen.

Bei Sendify ist jeder willkommen, unabhängig von seiner Herkunft oder seinem Aussehen. Unsere Plattform steht allen zur Verfügung und wir fördern eine Arbeitsumgebung, die auf Empathie, Diversität, Respekt und Mut aufgebaut ist. Wir setzen uns bei Sendify dafür ein, eine Kultur zu schaffen, in der diese Werte im Mittelpunkt stehen.